Fonctionnalités
Découvrez tout ce que VoIPSense Cloud peut faire pour votre entreprise.
Administration téléphonique complete
Gérez vos extensions, trunks, routage et IVR depuis une interface graphique intuitive — sans aucune commande technique.
Extensions SIP/PJSIP
Créez et configurez vos postes téléphoniques avec codecs, NAT, voicemail, enregistrement automatique.
Routage intelligent
Règles de routage entrant par DID, horaires et conditions. Routage sortant avec priorités et failover.
IVR / Serveur vocal
Designer visuel drag & drop pour créer des menus vocaux, conditions horaires, transferts et integrations.
Queues & Ring Groups
Files d'attente avec skills-based routing, musique d'attente, SLA et overflow automatique.
Call center professionnel integre
Campagnes inbound et outbound, dialer prédictif, wallboard superviseur — tout ce qu'il faut pour un centre d'appels performant.
Wallboard temps réel
Supervision des agents, queues et SLA en temps réel. Mode TV pour écrans muraux.
Dialer multi-mode
Prédictif, progressif, preview, power et manuel. Contrôle du dial rate en temps réel.
Gestion de listes
Import CSV/Excel, déduplication, validation, recyclage automatique, DNC.
Supervision avancée
Écoute discrète, chuchotement, intrusion 3-way. Actions en un clic depuis le wallboard.
Données et integrations au coeur de votre activité
Dashboards, rapports détaillés, integrations CRM et webhooks pour connecter votre téléphonie a vos outils métier.
Dashboards en temps réel
KPIs, volume horaire, performance agents, SLA — tout visualisé avec des graphiques interactifs.
Rapports & export
Rapports par agent, campagne, queue. Export PDF, Excel, CSV. Planification email automatique.
CRM Connect
Odoo, Zoho, HubSpot, Salesforce, Vtiger, Pipedrive. Screen pop, auto-log des appels.
API & Webhooks
API REST complete, API keys, webhooks sortants pour intégrer n'importe quel système.
Interconnexion avec vos agents vocaux IA
Donnez un numéro de téléphone à votre assistant vocal IA. VoIPSense Connect relie Vapi, Retell AI, ElevenLabs, Bland AI, Synthflow — et toute plateforme d'IA vocale SIP — au réseau téléphonique marocain, sur vos lignes existantes.
Compatible Vapi, Retell AI & plus
Un trunk SIP dédié connecte Vapi, Retell AI, ElevenLabs, Bland AI ou Synthflow à vos numéros (fixe, GSM, SIP) en quelques minutes — sans changer d'opérateur.
Entrant & sortant
Votre agent IA répond aux appels 24/7 et lance des campagnes d'appels sortants : prise de RDV, rappels, qualification de leads.
Escalade vers un humain
Transfert fluide vers vos files d'attente et vos agents dès que la conversation le nécessite — le client ne raccroche jamais.
Contrôle & supervision
Filtrage anti-fraude des destinations, multi-numéros avec routage par numéro, CDR détaillé de chaque appel IA dans votre console.
SMS professionnel connecté à votre téléphonie
Le SMS A2P (application-to-person) intégré à vos appels : notifications automatiques, modèles personnalisés, réponses dans l'inbox et API d'envoi — le tout pilote depuis votre console.
Automatisations liées aux appels
Appel manque, confirmation de rappel, rappel de rendez-vous, enquête post-appel — le bon SMS part automatiquement, au bon moment.
Modèles & variables
Bibliothèque de modèles avec variables auto-remplies (prénom, société, date de RDV, lien court). Apercu du nombre de segments avant envoi.
Conversations bidirectionnelles
Vos clients répondent par SMS et leurs réponses arrivent dans l'inbox unifiée, aux cotes de WhatsApp et du live chat.
API, statuts & statistiques
Envoi par API REST (clé API dediee), accusés de livraison en temps réel, journal complet et statistiques par période.
Tous vos canaux dans une seule inbox
WhatsApp, Messenger, Instagram, live chat et voix — vos agents gèrent toutes les conversations depuis un écran unique.
WhatsApp Business
Intégration officielle Cloud API. Templates, médias, statuts de livraison.
Facebook Messenger
Répondez aux messages de votre page directement depuis l'inbox.
Instagram DM
Gérez les messages privés Instagram comme tout autre canal.
Routage intelligent
Assignation automatique par skills, round-robin ou escalade vers un superviseur.
Apercu de la plateforme
Une interface moderne et intuitive pour gérer toute votre téléphonie.
Dashboard temps réel
Vue d'ensemble : volume d'appels, taux de réponse, agents actifs, dispositions et top performers.